售后服务体验官

售后服务体验官面向广大车主，是参与汽车4S店售后监督的实用工具。车主到店做保养、维修的时候，可以承接平台发布的体验任务，按照要求提交图片、视频与问卷反馈，任务审核通过后就能拿到对应现金奖励。APP围绕售后资源、服务流程、服务态度、服务能力、服务价格五大模块设置评价项，普通车主也能以真实消费者视角，记录线下门店的真实服务情况。

应用介绍

注册登录后，完善车辆基础信息，就可以浏览平台内可参与的各地经销商体验任务。车主前往对应门店开展正常维保业务，在服务全过程按题目指引，拍摄现场照片或者录制短视频，填写配套调查问卷。提交后的内容会进入后台审核，核验属实完成后奖励直接发放。收集到的评价结果，也会整理公开，给其他车主选择售后门店提供参考，同时帮助车企发现经销商服务当中存在的问题。

应用特色

任务贴合车主真实用车场景，不用专门跑门店，日常保养维修顺路就能参与。整套评价体系划分十大体验环节，内置78道图片视频类调查题目，覆盖车间环境、接待流程、收费结算等多个细节。任务难度各有区别，不同任务对应的奖励额度不一样。操作路径简单，任务页面会清晰写明拍摄要求、提交规范、审核周期，新手也能快速看懂怎么做。

应用亮点

奖励机制透明，任务页面直接标注单题或者整套任务的奖励金额，单次任务最高可获取600元现金。核心分为调查区、答题区两大模块，调查区填写门店各类基础情况，答题区上传影像素材作答。任务状态实时更新，可以查看待审核、已通过、未通过的记录，未通过的任务会标注驳回原因，方便修改重新提交。全部流程手机端完成，不需要电脑辅助操作。

应用优势

依托真实车主线下实际消费场景产出反馈，避免脱离实际的线上评价。任务门槛不高，只要有在用车辆，就有机会匹配所在城市的门店任务。素材要求明确，哪些位置需要拍照、哪些环节需要录制视频，都写在任务详情里。审核反馈速度稳定，完成提交后不用长时间盲目等待。普通车主既可以拿到实实在在福利，也可以输出客观评价，发挥消费者监督作用。

小编点评

售后服务体验官适合经常去4S店维保车辆的车主。一边处理车子保养维修，一边顺手完成平台任务赚取奖励，时间成本比较可控。部分城市任务数量会有差异，并不是所有地区随时都有可接任务。提交素材要严格按照任务要求，否则容易审核不通过。给车主多了一个反馈售后问题同时获取收益的渠道，有用车需求的用户可以尝试。